Ексклузивност, създадена от Afnan
Комуникацията е най-важният аспект на връзката между компанията и клиента, казва основателят Имран Фазлани
От създаването си през 2007 г. Afnan Perfumes LLC усъвършенства продуктовото си портфолио като парфюмерна къща и ароматите й вече се предлагат в повече от 30 държави в региона на Съвета за сътрудничество в Залива, Европа, Австралия, Далечния изток, Африка и Русия, и този списък продължава да расте.
Според Имран Фазлани, основател и управляващ директор на Afnan Perfumes LLC, ОАЕ притежава пазар, който е много централен и развит така, че помага на доставчиците и клиентите на Afnan Perfumes да се срещат и да проучват бизнес възможности.
Бидейки „носът“ на бизнеса, Фазлани създаде търговия, която може да предизвика пазара, изграждайки уникални, детайлни и майсторски изработени аромати, които вдъхновяват преживявания чрез качеството и дизайна на продуктите.
Изграждайки продуктовото си портфолио с намерението да сподели връзката с различни житейски преживявания, Фазлани също помага да се развиват любопитството и желанието на потребителите, търсещи екзотичното усещане на смесените етноси в ОАЕ.
Постигайки целта си да изгради уникална парфюмерна къща, Фазлани — с 18-годишния си опит — създаде единствена по рода си ароматна организация чрез органичен растеж, воден от житейско познание и самостоятелна мотивация. Тези елементи са вдъхновили всяка колекция, създадена с убеденост и ясна посока.
Справяне с бурята Covid-19
През това време компанията се съсредоточи върху силата си в нови партньорства и отношения с клиентите.
„По време на този период на трансформация продължихме да развиваме бранда си, следвайки същите стъпки, които самостоятелно изградиха основата на нашия бизнес — достигане до клиента, независимо дали онлайн или офлайн. Продължаваме с продукти, които носят преживяване на нашите клиенти и така повишаваме ангажираността с бранда ни както онлайн, така и офлайн.
„Успехът на бранда ни идва от вярата ни в изграждането на силни връзки с клиентите, както и с дистрибуторите — чрез преживявания във физическите и цифровите магазини. Можем да изпълним това обещание независимо от пространството, в което се предлагат нашите продукти“, добави Фазлани.
По отношение на онлайн и цифровия подход Фазлани посочи, че екипът на Afnan Perfumes се грижи да поддържа връзката с онлайн общността си чрез участие в различни електронни платформи за търговия, за да осигури достъп до продуктите си по всяко време.
„Нашето онлайн присъствие отразява същото преживяване на бранда като офлайн — чрез внимание и лична връзка, които обикновено предоставяме в магазина. Сега наблюдаваме растеж на посещаемостта на цифровите ни платформи, като каналите ни в социалните мрежи. Специално в търговията на дребно виртуалните магазини са решението за текущите предизвикателства като продажби лице в лице, ангажираност и познаваемост на бранда между нас и нашите клиенти.“
Взаимодействието в социалните мрежи играе огромна роля във връзката между компанията и клиента и Afnan Perfumes го използва успешно. По тази тема Фазлани посочва, че организацията има много активна общност в социалните си мрежи като Facebook и Instagram.
„Ежедневно споделяме позитивно и окуражаващо съдържание, с което последователите ни обичат да взаимодействат. От време на време предлагаме подаръци, които всеки път радват общността ни. Позитивизмът е нужен сега повече от всякога, особено когато хората прекарват повече време онлайн от преди.“
С възстановяването на бизнеса Фазлани разкри, че компанията работи по нови и вълнуващи проекти. „Нашата общност всеки път чака нетърпеливо нови продукти и тази постоянна подкрепа насърчава мен и екипа на Afnan Perfumes да вървим напред с пълна скорост.“
Фазлани притежава и Златната виза на ОАЕ — признание за усилията му в страната.
Хвалейки усилията на правителството на ОАЕ в борбата с пандемията, той каза, че правителството е взело много добър проактивен подход за ограничаване на пандемията, като е въвело мерки и процедури за повишаване на осведомеността и за свеждане на жертвите до минимум.
„Аплодирам правителството на ОАЕ за това, че се справи със ситуацията по много планиран и етапен начин.“
